Jos asiakas ei maksa laskuani, hoitaako UKKO.fi perinnän?

Kun valitset laskulle automaattisen maksunvalvonnan, UKKO.fi seuraa laskun maksamista ja siirtää maksamatta jääneen laskun tarvittaessa perintään. Perinnästä vastaa yhteistyökumppanimme Kravia Oy.

Näin automaattinen maksunvalvonta toimii

Voit valita automaattisen maksunvalvonnan laskua tehdessäsi. Maksuehdon tulee olla:

• vähintään 14 päivää, kun laskutat yksityisasiakasta
• vähintään 7 päivää, kun laskutat yritysasiakasta

Automaattinen maksunvalvonta lähettää asiakkaalle maksumuistutuksen, jos laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä.

Maksumuistutus lähetetään myös sellaisista erääntyneistä laskuista, joille ei ole valittu perintää. Tällöin lasku ei kuitenkaan siirry automaattisesti perintätoimistolle.

Maksumuistutusten ja perinnän aikataulu

Aikataulu lasketaan laskun eräpäivästä:

Mitä laskun eri tilat tarkoittavat?

Maksumuistutus lähetetty

Tämä tila näkyy, kun UKKO.fi on lähettänyt asiakkaallesi maksumuistutuksen. Laskua ei ole vielä siirretty perintäyhtiölle.

Perinnässä

Tämä tila näkyy, kun lasku on siirretty Kravia Oy:lle perittäväksi.

Lasku voi olla tässä tilassa myös osittain maksettu, jos asiakkaasi on maksanut laskua perintäyhtiölle useammassa erässä.

Mistä näen maksuvalvonnassa olevat laskut?

Maksuvalvonnassa olevat laskut löytyvät Tilisi Etusivun Vaatii toimenpiteitä -osion Maksuvalvonta-välilehdeltä.

1. Avaa Etusivu
2. Siirry kohtaan Vaatii toimenpiteitä.
3. Avaa Maksuvalvonta-välilehti.
4. Tarkista laskun tila.
5. Avaa lasku, jos haluat nähdä tarkempia tietoja maksuvalvonnan tai perinnän etenemisestä.

Voit seurata laskujen tiloja myös Laskut-osiosta.

Voiko asiakas sopia maksujärjestelystä?

Kun lasku on siirretty perintään, asiakkaasi voi olla suoraan yhteydessä Kravia Oy:hyn esimerkiksi maksusuunnitelmasta tai eräpäivän siirtämisestä.

Voiko maksuvalvonnan aktivoida jälkikäteen?

Maksuvalvonnan aktivoiminen jälkikäteen voi olla mahdollista. Ota tällöin yhteyttä UKKO.fi:n asiakaspalveluun.

Huomioithan, että laskulla tulee olla tarvittavat asiakkaan yhteystiedot, kuten sähköposti- ja postiosoite.

Yritysasiakkaiden ja yksityisasiakkaiden perintä

Yritysasiakkaiden ja yksityisasiakkaiden perintä etenee hieman eri tavalla. Lisätietoja saat suoraan Kravia Oy:ltä

Yritysasiakkaan lasku

Jos yritysasiakkaan laskua ei makseta maksumuistutuksista huolimatta, perinnässä voidaan tietyissä tilanteissa käyttää trattaa. Tratta voidaan lähettää vain, jos saatava on erääntynyt, selvä ja riidaton.

Yksityisasiakkaan lasku

Yksityisasiakkaan lasku etenee maksumuistutusten ja maksuvaatimusten jälkeen tarvittaessa oikeudellisen perinnän arviointiin.

Voiko laskun siirtää oikeudelliseen perintään?

Jos laskua ei saada maksetuksi vapaaehtoisen perinnän avulla, voit pyytää saatavan siirtämistä oikeudelliseen perintään.

Oikeudelliseen perintään siirtymisen edellytyksiä ovat, että:

• laskun pääoma eli laskun verollinen loppusumma ylittää 120 euroa
• saatava on riidaton
• velallinen ei ole ulkomailla
• haluat nostaa asiassa kanteen.

Oikeudelliseen perintään ei siirrytä ilman kirjallista vahvistustasi.

Huomioithan, että oikeudelliseen perintään liittyy riskejä. Jos asiakkaasi riitauttaa asian ja asia ratkaistaan hänen edukseen, sinulle voi tulla maksettavaksi oikeudenkäyntikuluja ja muita kuluja.

Jos lasku on riitautettu tai sen aiheellisuus on epäselvä, laskua ei tule siirtää perintään ennen asian selvittämistä. Riitautetun saatavan perinnästä on hyvä ilmoittaa kirjallisesti.

Tee työsuoritteesta kirjallinen toimeksiantosopimus

Suosittelemme tekemään työsuoritteista aina kirjallisen toimeksiantosopimuksen asiakkaan kanssa.

Sopimuksesta kannattaa käydä ilmi ainakin:

• mitä työ sisältää
• milloin työ tehdään
• työn hinta
• maksuehto
• mahdolliset peruutusehdot.

Kirjallinen sopimus osoittaa, mistä työstä ja hinnasta asiakkaan kanssa on sovittu. Se helpottaa asian selvittämistä esimerkiksi silloin, jos asiakas riitauttaa laskun tai lasku etenee oikeudelliseen perintään. 

Löydät toimeksiantosopimuspohjan oman profiilin Dokumentit välilehdeltä.

Usein kysyttyä

Maksaako automaattinen maksunvalvonta minulle jotain?

Aiemman ohjeen mukaan vapaaehtoinen maksuvalvonta ja perintä eivät aiheuta kustannuksia UKKO.fi:n käyttäjälle, vaan perintään liittyvät kulut veloitetaan velalliselta. Oikeudelliseen perintään liittyvät mahdolliset oikeudenkäyntikulut ovat kuitenkin eri asia, ja niiden maksamisesta voi syntyä vastuuta tilanteesta riippuen.

Voinko keskeyttää perinnän?

Ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä UKKO.fi:n asiakaspalveluun, jos lasku on esimerkiksi riitautettu, asiakkaan kanssa on sovittu maksusta tai lasku on lähetetty perintään virheellisesti.

Miksi maksumuistutus ei ole lähtenyt?

Maksumuistutus ei välttämättä lähde, jos laskulta puuttuvat asiakkaan sähköposti- tai postiosoitetiedot. Tarkista myös, että lasku on erääntynyt ja että sen tiedot ovat oikein.

Voiko perintä jatkua, vaikka asiakas on maksanut osan laskusta?

Voi. Laskun tila voi olla edelleen Perinnässä, jos laskusta on jäljellä maksamaton osa. Perintätoimisto päivittää tilanteen maksujen perusteella.